Termos de Uso – RedeMédicos

Última atualização: 25 de março de 2025

1. Apresentação

Bem-vindo à RedeMédicos, uma plataforma digital que conecta pacientes a profissionais de saúde para consultas médicas online, com foco em qualidade, segurança e praticidade.

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com os termos abaixo.

2. Objetivo da Plataforma

A RedeMédicos oferece uma solução tecnológica para agendamento e realização de atendimentos médicos à distância, emissão de receitas, atestados e outros documentos clínicos, sempre respeitando os padrões éticos e legais da medicina.

3. Quem Pode Utilizar

A plataforma está disponível para maiores de 18 anos ou menores com autorização de seus responsáveis legais. É essencial fornecer dados corretos e atualizados no momento do cadastro.

4. Cadastro e Acesso

Para acessar os serviços, o usuário deve criar uma conta com seus dados pessoais e de contato. A guarda e o sigilo da senha são de responsabilidade exclusiva do usuário.

5. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar a RedeMédicos, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras sobre seu estado de saúde;

• Utilizar a plataforma com ética e respeito aos profissionais;

• Não utilizar os serviços para emergências médicas;

• Manter seus dados atualizados e sua conta segura.

6. Responsabilidades da RedeMédicos

A RedeMédicos compromete-se a:

• Oferecer uma plataforma estável, segura e funcional;

• Garantir o sigilo das informações fornecidas;

• Disponibilizar profissionais legalmente habilitados;

• Promover uma experiência ética e transparente.

7. Limitações de Responsabilidade

A RedeMédicos atua como intermediadora tecnológica entre paciente e profissional de saúde. Toda conduta médica é de responsabilidade do profissional que realiza o atendimento.

Importante: a plataforma não substitui serviços de urgência ou emergência médica.

8. Privacidade e Confidencialidade

Seus dados e informações médicas são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e mantidos em sigilo, conforme a legislação vigente. Consulte a nossa Política de Privacidade para saber mais.

9. Cancelamento e Suspensão de Conta

A RedeMédicos pode suspender ou encerrar contas em casos de uso indevido ou violação dos termos. O usuário pode, a qualquer momento, solicitar o encerramento da conta pelos canais oficiais.

10. Atualizações dos Termos

Este documento poderá ser atualizado a qualquer momento, mediante aviso no site ou aplicativo. O uso continuado da plataforma implica concordância com os novos termos.

11. Legislação e Foro

Este documento é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Maceió para resolver eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Política de Privacidade – RedeMédicos

Última atualização: 25 de março de 2025

1. Compromisso com a sua Privacidade

A RedeMédicos respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Quais Dados Coletamos

Ao utilizar a plataforma, podemos coletar:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento;

• Dados de saúde: sintomas, diagnósticos, prescrições, exames;

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, localização (com permissão), navegador.

3. Para Que Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Realizar atendimentos médicos e emitir documentos clínicos;

• Oferecer suporte técnico e administrativo;

• Cumprir exigências legais e regulatórias;

• Melhorar a experiência do usuário na plataforma.

4. Com Quem Compartilhamos

Seus dados não são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, como:

• Com profissionais de saúde responsáveis pelo atendimento;

• Com parceiros técnicos sob cláusula de confidencialidade;

• Com autoridades legais, mediante obrigação judicial.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies para melhorar sua navegação e personalizar o conteúdo. Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

6. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados;

• Solicitar a portabilidade ou anonimização de dados;

• Revogar consentimentos concedidos anteriormente.

Para isso, envie uma solicitação para: privacidade@redemedicos.com.br

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para garantir a proteção dos seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou destruição.

8. Tempo de Retenção

Seus dados serão mantidos pelo período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais, inclusive conforme as normas do Conselho Federal de Medicina.

9. Alterações na Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, os usuários serão avisados pela própria plataforma ou por e-mail.

10. Dúvidas ou Solicitações

Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: privacidade@redemedicos.com.br

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