Saiba como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em nossa plataforma de telemedicina, em conformidade com a LGPD.
Última atualização: 10 de janeiro de 2025
Bem-vindo à RedeMedicos! Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de telemedicina e serviços relacionados.
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.
Informações Pessoais:
Nome completo, CPF, data de nascimento • Endereço de e-mail, telefone, endereço residencial • Informações de saúde e histórico médico • Informações de pagamento e faturamento
Dados de Uso: • Endereço IP e dados de localização aproximados • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional • Páginas visitadas, tempo de permanência e interações • Cookies e tecnologias similares
Utilizamos suas informações pessoais para:
Prestar serviços médicos: Conectar você a profissionais de saúde qualificados • Agendamento: Gerenciar consultas e lembretes • Pagamentos: Processar pagamentos e emitir documentos fiscais • Comunicação: Enviar notificações importantes sobre suas consultas • Melhoria: Analisar dados para melhorar nossos serviços • Segurança: Prevenir fraudes e proteger nossa plataforma • Cumprimento legal: Atender a obrigações legais e regulatórias
Profissionais de Saúde: Compartilhamos suas informações médicas relevantes com os profissionais de saúde que atenderão você, exclusivamente para fins de diagnóstico e tratamento.
Parceiros de Serviço:
Processamento de pagamentos (gateways de pagamento) • Hospedagem e infraestrutura tecnológica • Comunicações (e-mails, SMS, notificações) • Análise de dados e melhorias da plataforma
Obrigações Legais: Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e segurança.
Implementamos medidas robustas de segurança para proteger suas informações:
Criptografia de dados em trânsito e em repouso • Controle de acesso rigoroso e autenticação multifator • Monitoramento constante e auditorias de segurança • Conformidade com padrões de segurança da saúde digital
No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você mantenha suas credenciais de acesso em sigilo.
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados • Acessar seus dados pessoais • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados • Solicitar exclusão de dados desnecessários • Portabilidade de seus dados para outro fornecedor • Informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento • Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados ao final desta política.
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou reportar problemas relacionados à privacidade, entre em contato:
E-mail Privacidade:[email protected] Encarregado de Dados (DPO):[email protected] Telefone: +55 82 99334-1812 Endereço: Brasil (atendimento remoto)
Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, conforme previsto pela LGPD.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.